Оцени сайт
Оцени сайт
Возврат товара
Фотополимеры HARZ Labs надлежащего качества обмену и возврату не подлежат!
В случае, если вы подозреваете что приобрели некачественный материал, обратитесь в отдел по работе с клиентами. Для рассмотрения обращения нам понадобятся следующие данные:
1. Полное наименование продукта
Например: Dental Model Light Grey.
2. Номер партии и срок годности материала (указан на обратной стороне этикетки)
3. Номер заказа
Например: №73022 от 01.01.2024
4. Данные покупателя
- ФИО покупателя или название Юрлица
- Контактные данные
- Адрес
5. Описание проблемы
- Если проблема связана с консистенций или цветом жидкого материала, то потребуются фото и видео материалы на которых отчетливо видна проблема.
- Если проблема связана с процессом печати, потребуются данные об используемом оборудовании, режимах печати, фотографии калибровочных тестов и возникающих дефектов.
- Если проблема связана с финальным продуктом, то потребуется информация об используемом оборудовании, режимах печати, фотографии калибровочных тестов, протокол постобработки. Также подробно опишите условия эксплуатации изделия с фото и видео материалами, наглядно демонстрирующими возникающий дефект.
В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные данные.
Ваше обращение будет передано в отдел контроля качества для рассмотрения. После рассмотрения обращения вам будет предоставлен ответ с решением о замене/возврате материала, или же в отказе.